Tutorials
Os nossos tutoriais servem para vos explicar como utilizar a Extranet e todas as suas funções. Consultem-os!
Por favor clique em uma das secções abaixo. Ao clicar nas imagens o tutorial irá abrir em todo o ecrã.
CONECTAR E DESCONECTAR
PANORÂMICA DA PROPRIEDADE
A Panorâmica da propriedade é uma tabela onde poderá ver rapidamente as informações sobre o mesmo e terá acesso facilmente às principais funções da Extranet. Pode ver um resumo das suas reservas, calendário, tipos de quartos, planos de tarifas, promoções e conteúdo.Também tem acesso a um atalho para criar promoções e visualizar as suas informações.
CALENDÁRIO
Por padrão, o seu calendário exibe uma janela de 14 dias. Pode navegar e alterar datas ao clicar nas setas no canto superior esquerdo. Também pode clicar na data e personalizá-la.
Para cada quarto e tarifa, o inventário é mostrado na primeira linha, depois o plano de tarifas abaixo e finalmente o preço por quarto. Se uma célula aparece em vermelho, significa que o quarto não está disponível para venda.
Em cima, vê diferentes botões. Clicando neles , aparte das tarifas , pode verificar as restrições de Janela de reserva mínima e máxima. Estadia mínima e máxima e dias em que a sua propriedade não permite chegadas e saídas.
INVENTÁRIO
Para configurar o seu inventário, clique no botão “ACTUALIZAÇÃO EM MASSA” no canto superior direito do Calendário e depois em “Inventário de Quartos“.
Digite o número de quartos. Este número será o mesmo para todos os tipos de quartos seleccionados. Actualize depois de rever as informações. O seu calendário será actualizado com o inventário indicado.
A segui, terá de seleccionar as tipologias de quarto. Insira o número de quartos para cada tipologia. Uma vez que esteja feita a atualizaçao, o seu calendário será actualizado com o inventário inserido.
PLANOS DE TARIFAS
Para actualizar as suas tarifas, clique no botão “ACTUALIZAÇÃO EM MASSA” no canto superior direito do Calendário e depois em “Tarifas”.
Pode selecionar até um período de um ano e meio. Depois precisará selecionar os planos de tarifas e os tipos de quartos.
Digite o preço por quarto a ser atualizado. Pode atualizar as taxas para um período inteiro ou selecionar apenas determinados dias da semana. Atualiza após a revisão das informações. O calendário será atualizado com as tarifas que inseriu.
Por favor tenha cuidado ao adicionar mais de 2 tarifas de hóspedes por quarto, certifique-se que o preço reflecte o preço total para o número total de pessoas. Ex. 1 hóspede = 100, 2 hóspedes = 120, 3 hóspedes = 140.
RESTRIÇOES
Pode atualizar o inventário até um período de um ano e meio. Pode também seleccionar dias da semana especificos.
Nos próximos passos, poderá selecionar as tarifas a serem atualizadas. Também pode atualizar os tipos de quartos associados a cada plano de tarifa.
Nesta terceira etapa, decide quais restrições deseja aplicar à sua seleção.
LISTA DE RESERVAS
Pode verificar as suas reservas ao clicar na secção Lista de Reservas no menu à esquerda, ou em “VERIFIQUE AS RESERVAS” na panorâmica da propriedade. Pode exibi-los de acordo com a data de check-in, data de check-out ou data de reserva. Também tem acesso ao nome do primeiro hóspede desta reserva.
Clicando no nome do hóspede, serão exibidos os detalhes da reserva: data de reserva, nome do estabelecimento, informações detalhadas do hóspede, data de check-in e check-out, tipo de quarto, plano de tarifas e preço total da reserva sem promoção, que é o valor exato que você terá que cobrar.
Poderá ver de qual marca e de qual dispositivo foi feita a reserva e o cartão virtual a ser usado para cobrar por a mesma. Por favor note que este cartão só pode ser usado pelo preço do quarto IVA incluído. Outros custos serão cobrados ao hóspede.
TIPOS DE QUARTOS
Na seção Quartos e Tarifas, clique em “CRIAR NOVO” e, em seguida, em “Criar tipo de quarto“. Indique o nome do quarto, bem como, a sua capacidade máxima. Nas opções avançadas, também pode especificar a capacidade para crianças e bebés.
Pode definir os tipos de camas, o tamanho do quarto (opcional) e o tipo de vista (opcional). Especificar se o quarto ou a casa de banho sao privados e acessível a pessoas com deficiência e não fumantes.
Uma vez criado, verá uma visão geral de todos os tipos de quartos e poderá modificá-los clicando nos 3 pontos na parte superior direita de cada arquivo.
PLANOS DE TARIFAS
Na secção Quartos e Tarifas, clique em “Criar novo” e depois em “Criar plano de tarifas”. Indique o plano de tarifas e o tipo de pensão. Oferecemos uma política de cancelamento não reembolsável em todas as nossas ofertas de pacotes. Poderá desmarcar os tipos de quartos que não quer vender com este plano de tarifas.
In the Rooms & Rates section, click on “Create new” and then “Create rate plan”. Name the rate plan and set the meal plan. We offer a non-refundable cancellation policy on all package deals. You can also deselect room types that you don’t want to sell with this rate plan.
Uma vez criados verá uma visão geral de todos os tipos de quartos e poderá modificá-los clicando nos 3 pontos no canto superior esquerdo de cada listagem.
PROMOÇOES
Atrair potenciais hóspedes é mais fácil do que nunca. Na secção Quartos e Tarifas, clique em “Criar Novo” e depois clique em “Criar Promoção”. Pode clicar em “CRIAR PROMOÇÃO” na panorâmica da propriedade.
Preencha o nome, desconto, janela de reserva e duração da estadia para a sua promoção. Também poderá personalizar as datas de reserva, datas de estadia, planos de tarifa, mercados e dispositivos.
Pode rever as suas promoções no separador “Promoções” na secção Quartos e Tarifas. Se desejar, pode filtrá-los por status de atividade e modificar cada promoção.
IMAGENS
Na seção Conteúdo, clique no guia “IMAGENS” e depois em “ADICIONAR MAIS IMAGENS“. Pode fazer upload de um ou mais arquivos. Ao lado do nome do arquivo verá um ícone indicando se o upload foi bem sucedido ou se houve um erro.
Pode escolher qualquer foto para ser a imagem principal do seu estabelecimento (aquela que os hóspedes verao primeiro) clicando na estrela abaixo, pode remover a foto ao clicar no ícone do caixote do lixo.
Pode relacionar as fotografias da sua propriedade com os tipos de quarto correspondentes ao clicar no ícone abaixo da imagem ou diretamente na imagem do quarto. Convidamo-lo a seguir este procedimento para mostrar informação mais precisa aos nossos clientes.
RECEPÇAO
Na seção Conteúdo, clique na guia “Recepção” e você poderá completar as informações sobre a mesma ou informações adicionais de contacto, caso não tenha uma. Desta forma, os hóspedes serão notificados antes da sua chegada.
Se tiver uma recepção no local, poderá especificar os horários de abertura, de check-in e de check-out, assim como os serviços disponíveis. Se desejar, também pode dar mais detalhes sobre o estabelecimento, tais como o número de andares, o elevador ou a última renovação.
Se não tiver uma recepção no local ou se ela não estiver no edifício, poderá indicar outro endereço de recepção, número de telefone, e-mail e código de acesso. Os hóspedes vão querer ter esta informação antes de chegar, a fim de organizar o seu check-in da melhor forma possível.
COMODIDADES
Na seção Conteúdo, clique no guia “COMODIDADES” e poderá selecionara a comodidades e os serviços oferecidos pelo seu estabelecimento. Isto é especialmente útil quando os hóspedes filtram a sua pesquisa. Não perca!
Para facilitar a utilização, encontrará a comodidade organizada por categoria, só tem de indicar os que são oferecidos pelo seu estabelecimento. Tenha cuidado para não esquecer nenhuma e atualize esta seção regularmente.
CHAT
A nossa ferramenta de chat está em desenvolvimento. Entretanto, se tiver alguma dúvida, pode nos enviar uma mensagem preenchendo os seus dados. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para resolver os seus problemas.