Tutoriales
Nuestros tutoriales paso a paso te enseñarán a usar la Extranet y todas sus funcionalidades. ¡Échales un ojo!
Haz clic en cualquiera de las secciones. Al hacer clic en las imágenes, el tutorial se abrirá a pantalla completa.
INICIAR Y CERRAR SESIÓN
VISTA GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO
La Vista General del Establecimiento es un panel de control en el que puedes ver la información de tu alojamiento de un vistazo y acceder fácilmente a las principales funcionalidades. Puedes ver un resumen de tus reservas, calendario, tipos de habitación, planes de tarifas, promociones y contenido. También hay un acceso rápido para crear una promoción y consultar tus estadísticas.
CALENDARIO
Por defecto, el calendario te muestra una ventana de 14 días. Puedes navegar y cambiar las fechas haciendo clic en las flechas que están en la esquina superior izquierda. También puedes hacer clic en la fecha y seleccionar la que desees ver.
Para cada habitación y plan, verás el inventario en la primera fila, los planes de tarifa debajo y, por último, el precio por habitación. Si una celda está marcada en rojo, significa que la habitación no está disponible en este momento.
En la parte superior hay distintos botones. Al hacer clic en ellos, además de ver tus tarifas podrás ver tu intervalo de reserva mínimo y máximo, duración de estancia mínima y máxima y los días que tu establecimiento está cerrado para llegadas y salidas.
INVENTARIO
Para indicar tu inventario, haz clic en el botón “Actualización Masiva”, ubicado en la esquina superior derecha de la sección Calendario, y después en “Definir Inventario”.
Deberás seleccionar el rango de fechas hasta un máximo de año y medio. Opcionalmente, puedes deseleccionar los días de la semana que no quieras sincronizar. También puedes agregar más rangos.
A continuación, deberás seleccionar los tipos de habitación. Introduce el número de habitaciones para cada tipo de habitación.
TARIFAS
Para actualizar tus tarifas, haz clic en el botón “Actualización Masiva” ubicado en la esquina superior derecha de la sección Calendario, y después en “Tarifas”.
Puedes seleccionar el rango de fechas con un intervalo de hasta un año y medio. Después, deberás seleccionar los planes de tarifas y tipos de habitación.
Introduce el precio por habitación que se debe actualizar. Puedes actualizar tarifas para el rango completo de fechas o seleccionar días específicos de la semana. Actualiza después de comprobar la vista previa. Tu calendario mostrará las tarifas que has introducido.
Nota: Por favor ten cuidado al añadir más de 2 huéspedes por habitación; asegúrate de que el precio total refleja el precio total por todos los huéspedes. Ej. 1 huésped = 100, 2 huéspedes = 120, 3 huéspedes= 140.
RESTRICCIONES
Puedes actualizar tu inventario seleccionando el rango de fechas hasta con un intervalo de un año y medio. Puedes deseleccionar días de la semana específicos.
En el siguiente paso seleccionarás los planes de tarifas que deseas actualizar. Puedes seleccionar también los tipos de habitación para cada uno de ellos.
En el tercer paso, podrás decidir las restricciones que deseas aplicar a tu selección.
LISTADO DE RESERVAS
Puedes ver tus reservas haciendo clic en la sección de Listado de Reservas en el menú de la izquierda, o en “Revisa tus Reservas” desde la Vista general del establecimiento. Puedes ordenarlas por fecha de entrada, de salida o de reserva. También puedes ver el nombre del primer huésped de la reserva.
Al hacer clic en el nombre de un huésped, aparecerán los detalles de la reserva: fecha de reserva, nombre del alojamiento, huéspedes, fechas de entrada y salida, tipo de habitación y plan de tarifa, e importe total de la reserva sin descuento, que es la cantidad exacta que deberás cargar.
También podrás ver desde qué mercado y dispositivo se realizó la reserva, así como la tarjeta virtual que usarás para cargarla. Por favor recuerda que esta tarjeta solo puede usarse para el importe de la habitación incluyendo IVA. El huésped deberá pagar cualquier otro cargo.
TIPOS DE HABITACIÓN
En la sección Habitaciones y tarifas, haz clic en “Crear Nuevo” y después en “Crear tipo de habitación”. Escribe el nombre de la habitación y la ocupación máxima. En las opciones avanzadas podrás especificar también la ocupación para niños y bebés.
También podrás indicar el tipo de camas, tamaño de la habitación (opcional) y la vista de la habitación (opcional). Puedes especificar si la habitación o el baño son privados, accesibles o si se permite fumar.
Una vez que la hayas creado, podrás obtener una vista general de todos tus tipos de habitación y podrás editarlos haciendo clic en los 3 puntos ubicados en la esquina superior izquierda de la tarjeta.
PLANES DE TARIFAS
En la sección de Habitaciones y tarifas, haz clic en “Crear Nuevo” y después en “Crear plan de tarifas”. Escribe el nombre del plan de tarifas y selecciona el régimen de pensión. Todos nuestros paquetes turísticos están sujetos a una política de cancelación que no permite reembolso. También puedes deseleccionar tipos de habitaciones que no deseas vender con este plan de tarifas.
Una vez que lo hayas creado, podrás obtener una vista general de todos tus planes de tarifas y podrás editarlos haciendo clic en los 3 puntos ubicados en la esquina superior izquierda de la tarjeta.
PROMOCIONES
Atraer huéspedes potenciales es más fácil que nunca. En la sección de Habitaciones y tarifas, haz clic en “Crear nuevo” y después en “Crear una promoción”. También puedes hacer clic en “Crear una promoción” en la Vista general del establecimiento.
Introduce el nombre, descuento, booking window y duración de la estancia de tu promoción. Opcionalmente, puedes personalizar fechas de reserva específicas, fechas de alojamiento, planes de tarifa, mercados y dispositivos.
Puedes consultar tus promociones en la pestaña de “Promociones” de la sección de Habitaciones y tarifas. Si tienes muchas, puedes filtrarlas por estado de actividad o de vencimiento y editar cada promoción.
IMÁGENES
En la sección Contenido, haz clic en la pestaña de Imágenes y luego en “Añadir más imágenes”. Puedes cargar uno o varios ficheros. Al lado del nombre del fichero, podrás ver un ícono que indica si la carga fue exitosa o si tuvo algún error.
Puedes elegir cualquiera de tus imágenes para ser la Imagen de muestra de tu establecimiento (La primera que verán tus huéspedes) haciendo clic en el ícono de estrella debajo de ella, o borrar la imagen haciendo clic en el ícono de la papelera.
Puedes vincular las fotos de tu propiedad con los tipos de habitaciones correspondientes haciendo clic en el icono de enlace situado debajo de la foto o directamente en la foto de la habitación. Te invitamos a seguir este proceso para mostrar una información más precisa a nuestros huéspedes.
RECEPCIÓN
En la sección Contenido, haz clic en la pestaña de Recepción y podrás incluir información sobre tu recepción, o detalles de contacto adicionales en caso de que no tengas una. De este modo, tus huéspedes estarán informados antes de llegar.
Si tienes una recepción in situ, podrás especificar los horarios de servicio, de entrada y de salida, así como los servicios disponibles. Opcionalmente, puedes dar detalles de tu edificio como el número de plantas, ascensor y fecha de la última renovación.
Si no tienes una recepción in situ o no está en tu edificio, puedes especificar una dirección de recepción, teléfono, email y código de acceso de puerta. Tus huéspedes querrán tener esta información antes de llegar para organizar su entrada lo mejor posible.
SERVICIOS
En la sección Contenido, haz clic en la pestaña de Servicios y podrás seleccionar todos los servicios que ofrece tu alojamiento. Esto es particularmente útil cuando los huéspedes filtran sus búsquedas. ¡Asegúrate de que tu establecimiento aparezca en los resultados!
Para facilitar el proceso, encontrarás los servicios agrupados por categorías, y podrás marcar aquellos que ofrezca tu alojamiento. Asegúrate de no olvidar ninguno y mantener esta sección actualizada.
CHAT
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