Anleitungen
Unsere Schritt-für-Schritt-Tutorials zeigen Ihnen, wie Sie das Extranet und alle Funktionen verwenden. Schau Sie es sich an!
Klicken Sie auf einen der folgenden Abschnitte. Durch Klicken auf die Bilder wird das Tutorial im Vollbildmodus geöffnet.
AN- UND ABMELDEN
ANMELDEN
Um auf das Extranet zuzugreifen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Klicken Sie dann auf ANMELDEN.
ABMELDEN
Um sich vom Extranet abzumelden, erweitern Sie das Menü in der oberen linken Ecke, indem Sie auf die 3 horizontalen Linien klicken. Klicken Sie dann auf Abmelden.
UNTERKUNFT IM ÜBERBLICK
In diesem Dashboard sehen Sie Informationen Ihrer Unterkunft auf einen Blick und können ganz einfach auf die Hauptfunktionen zugreifen. Sie können eine Zusammenfassung Ihrer Reservierungen, Ihres Kalenders, Ihrer Zimmerkategorien, Ratenpläne, Promotionen und generelle Inhalte anzeigen. Auch haben Sie schnellen Zugriff, um eine Promotion zu erstellen und Ihre Analysen zu überprüfen.
KALENDER
Standardmäßig wird im Kalender ein 14-Tage-Zeitraum angezeigt. Sie können navigieren und die Daten ändern, indem Sie auf die Pfeile in der oberen linken Ecke klicken. Alternativ können Sie auf das Datum klicken und es anpassen.
Für jedes Zimmer und jede Rate sehen Sie das Inventar in der ersten Zeile, die Verfügbarkeit der Ratenpläne darunter und zuletzt den Preis pro Zimmer. Wenn eine Zelle rot ist, bedeutet dies, dass das Zimmer derzeit nicht verkauft wird.
Im oberen Bereich sehen Sie verschiedene Schaltflächen. Wenn Sie darauf klicken, können Sie neben Ihren Raten auch das minimale und maximales Buchungsfenster, die minimale und maximale Aufenthaltsdauer sowie Tage überprüfen, an denen Ihre Unterkunft für Ankünfte oder Abreisen geschlossen ist.
INVENTAR
Um Ihr Inventar festzulegen, klicken Sie im Kalenderbereich oben rechts auf “MASSENUPDATE” und dann auf “Verfügbarkeiten festlegen“.
Sie können einen Zeitraum von bis zu eineinhalb Jahren auswählen. Optional können Sie die Auswahl der Tage deaktivieren, die Sie nicht synchronisieren möchten. Zudem können Sie weitere Bereiche hinzufügen.
Als nächstes wählen Sie die Zimmerkategorien aus. Geben Sie für jede Kategorie die Anzahl der Räume ein. Sobald Sie aktualisiert haben, wird der Kalender mit dem eingegebenen Inventar aktualisiert.
RATEN
Um Ihre Raten zu aktualisieren, klicken Sie im Kalenderbereich oben rechts auf “MASSENUPDATE” und dann auf “Raten festlegen“.
Sie können einen Zeitraum von bis zu eineinhalb Jahren auswählen. Als nächstes müssen Sie Ratenpläne und Zimmerkategorien auswählen.
Geben Sie den Preis pro zu aktualisierendem Zimmer ein. Sie können Raten für einen gesamten Bereich aktualisieren oder bestimmte Wochentage auswählen. Das Update erfolgt nach der Vorschau der Informationen. Ihr Kalender wird mit den von Ihnen eingegebenen Raten aktualisiert.
Hinweis: Bitte beachten Sie, wenn Sie mehr als 2 Gästeraten pro Zimmer hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass die Rate den Gesamtpreis für die Gesamtzahl der Personen widerspiegelt. Z.B. 1 Gast = 100, 2 Gäste = 120, 3 Gäste = 140.
EINSCHRÄNKUNGEN
Sie können Ihr Inventar aktualisieren, indem Sie den Datumsbereich bis zu anderthalb Jahren auswählen. Zudem können Sie bestimmte Wochentage abwählen.
Im nächsten Schritt wählen Sie die zu aktualisierenden Ratenpläne aus. In jedem von ihnen können Sie auch die verknüpften Zimmertypen aktualisieren.
In diesem dritten Schritt entscheiden Sie, welche Einschränkungen Sie auf Ihre Auswahl anwenden möchten.
RESERVIERUNGEN
Sie können Ihre Buchungen abrufen, indem Sie im Menü auf der linken Seite auf den Abschnitt Reservierungen oder in der Unterkunftsübersicht auf „RESERVIERUNGEN PRÜFEN“ klicken. Sie können sie nach Check-in-Datum, Check-out-Datum oder Buchungsdatum anzeigen. Sie können auch den Namen des ersten Gastes der Buchung sehen.
Wenn Sie auf den Namen eines Gastes klicken, werden die Details der Reservierung angezeigt: Buchungsdatum, Name der Unterkunft, vollständige Details der Gäste, Check-In- und Check-Out-Datum, Zimmerkategorie und Ratenplan sowie der gesamte Reservierungspreis ohne Rabatt, was den genaue Betrag darstellt, den Sie berechnen müssen.
Es ist zudem ersichtlich, von welcher Marke und welchem Gerät die Reservierung durchgeführt wurde und mit welcher virtuellen Karte Sie diese Reservierung in Rechnung stellen. Bitte beachten Sie, dass diese Karte nur für den Zimmerpreis inklusive Mehrwertsteuer verwendet werden kann. Weitere Gebühren sind vom Gast zu tragen.
ZIMMERKATEGORIEN
Klicken Sie im Bereich Zimmer & Raten auf “Neu erstellen” und dann auf “Zimmerkategorie erstellen“. Benennen Sie das Zimmer und stellen Sie die maximale Belegung ein. In den erweiterten Optionen können Sie die Belegung auch für Kinder und Kleinkinder festlegen.
Sie können auch die Betttypen, die Raumgröße (optional) und die Zimmeraussicht (optional) einstellen. Sie können angeben, ob das Zimmer oder das Badezimmer privat, barrierefrei und rauchfrei sind.
Nach dem Erstellen erscheint die Übersicht aller Ihrer Zimmerkategorien. Zur Bearbeitung dieser, klicken Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke der Karte.
RATENPLÄNE
Klicken Sie im Bereich Zimmer & Raten auf “NEU ERSTELLEN” und dann auf “Ratenplan erstellen“. Benennen Sie den Plan und legen Sie die Verpflegung fest. Wir bieten eine nicht erstattbare Stornierungsrichtlinie für alle Pauschalangebote. Auch können Sie Zimmertypen abwählen, die Sie mit diesem Ratenplan nicht anbieten möchten.
Nach dem Erstellen erscheint die Übersicht aller Ihrer Ratenpläne. Zur Bearbeitung dieser, klicken Sie auf die 3 Punkte in der oberen rechten Ecke der Karte.
PROMOTIONEN
Potenzielle Gäste anzuziehen ist einfacher als je zuvor. Klicken Sie im Bereich Zimmer & Raten auf “NEU ERSTELLEN” und dann auf “Promotion erstellen”. Sie können auch in der Unterkunftsübersicht auf “Promotion erstellen” klicken.
Geben Sie den Namen, den Rabatt, das Buchungsfenster und die Aufenthaltsdauer Ihrer Promotion ein. Sie können optional bestimmte Buchungsdaten, Aufenthaltsdaten, Ratenpläne, Märkte und Geräte anpassen.
Sie können Ihre Werbeaktionen auf der Registerkarte “Promotionen” im Bereich “Zimmer & Raten” überprüfen. Wenn Sie viele haben, können Sie diese auch nach Aktivität oder Ablaufstatus filtern und jede Promotion bearbeiten.
FOTOS
Klicken Sie im Abschnitt “Unterkunftsdetails” auf die Registerkarte “Fotos” und dann auf “WEITERE BILDER HOCHLADEN“. Sie können eine oder mehrere Dateien hochladen. Neben dem Dateinamen wird ein Symbol angezeigt, ob der Upload erfolgreich war oder ein Fehler aufgetreten ist.
Sie können eines Ihrer Fotos als Titelbild Ihrer Unterkunft auswählen (welches die Gäste zuerst sehen), indem Sie auf das Stern-Symbol darunter klicken. Um ein Foto zu löschen, klicken Sie auf das Eimer-Symbol.
REZEPTION
Klicken Sie im Abschnitt “Unterkunftsdetails” auf die Registerkarte “Rezeption“. Sie können Informationen zu Ihrem Empfang oder zusätzliche Kontaktdaten angeben, falls notwendig. Auf diese Weise werden Gäste vor Ankunft informiert.
Wenn Sie eine Rezeption vor Ort haben, können Sie die Servicezeiten, Check-In- und Check-Out-Zeiten sowie die verfügbaren Services angeben. Optional können Sie auch Details zu Ihrem Gebäude wie die Anzahl der Stockwerke, den Aufzug sowie die letzten Renovierungsdaten festlegen.
Wenn Sie keine Rezeption vor Ort haben oder diese sich nicht in Ihrem Gebäude befindet, können Sie eine Empfangsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und einen Zugangscode für die Tür angeben. Gäste sollten diese Informationen vor der Ankunft haben, um ihren Check-In am besten zu organisieren.
SERVICES
Klicken Sie im Bereich Unterkunftsdetails auf die Registerkarte Services, und Sie können alle Ausstattungen und Dienstleistungen auswählen, die Ihre Unterkunft bietet. Dies ist besonders nützlich, wenn Gäste ihre Suche filtern. Seien Sie sicher, dass Sie angezeigt werden!
Um die Nutzung zu vereinfachen, finden Sie die Services nach Kategorien aufgelistet und können die von Ihrer Unterkunft angebotenen Annehmlichkeiten markieren. Vergessen Sie nichts und halten Sie diesen Abschnitt stets auf dem neuesten Stand.
CHAT
Unsere Chat-Funktion ist auf dem Weg. In der Zwischenzeit können Sie uns bei Fragen eine Nachricht senden, indem Sie Ihre Daten eingeben. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen behilflich zu sein.